Техники (инструменты) коучинга

Коучинг использует совокупность техник, направленных на достижение целей клиента, часто техники в коучинге называют инструментами. Техник (инструментов) коучинга очень много, и подчас инструмент создастся прямо в процессе коучинга под конкретный запрос коучи. Все техники коучинга используются творчески, тогда когда это необходимо для достижения цели клиента.

Здесь мы перечислим лишь самые распространенные и часто используемые инструменты.

• 1. Основной техникой коучинга являются вопросы, которые бывают нескольких видов:
• 1) закрытые - такие, на которые можно дать однозначный ответ или же ответ "да" или "нет", например: "Сколько вам лет?", "Вы замужем?", "Доставляет ли вам работа удовольствие?";
• 2) открытые, не подразумевающие однозначного ответа и направленные на открытый рассказ клиента: "Расскажите о своей семье", "Что вы можете сказать о своем начальнике?";
• 3) вопросы-парафраз, направленные на проверку понимания клиента: "Правильно я поняла, что..?";
• 4) альтернативные вопросы, или "китайское меню" (вопросы, содержащие несколько альтернатив ответа).

В коучинге необходимо использовать именно открытые вопросы, так как они в большей степени побуждают коучи к анализу, поиску решения.

2. Шкалирование также можно считать базовой техникой коучинга. Оно может использоваться для различных целей, но в первую очередь его используют для оценки изменений. На шкале от 1 до 10 отмечают наличное состояние, затем в конце сессии отмечают достигнутое состояние.

Рассмотрим использование шкалирования на примере из практики.

Запрос клиента на сессию - усиление мотивации для выполнения намеченного плана.

В начале сессии, после уточнения запроса, клиента просят оценить уровень его мотивации на данный момент по 10-балль- ной шкале. Он оценивает свою мотивацию в 5 баллов (рис. 2.3, стрелка 1). Коуч спрашивает: "А какой уровень мотивации вы хотели бы достичь за эту сессию?" Клиент говорит, что хотел бы на 8, тогда этого было бы достаточно, чтобы начать действовать сразу после сессии (стрелка 2).

Рис. 23. Использование шкалирования в коучинге

Затем начинается работа с мотивацией.

По окончании сессии коуч просит клиента оценить свою мотивацию. Клиент оценивает ее на 7 баллов (стрелка 3). После этого коуч спрашивает клиента о том, что можно было бы сделать еще, чтобы усилить мотивацию до желаемого уровня. Найденные решения могут быть использованы в качестве "домашнего задания" или для проработки па следующей сессии.

Шкалирование может быть использовано для самых разнообразных целей, например для измерения "неизмеримых" целей, таких как мотивация, удовлетворенность; для оценки собственного состояния (тревога, неуверенность), и т.д.

3. Линия времени также используется очень широко на этапе планирования действий. Техника заключается в том, что на временной прямой откладываются основные этапы достижения цели.

Использование линии времени проиллюстрируем примером из практики.

Запрос клиента - выполнение проекта к намеченному сроку. Проект достаточно сложный, и клиент в растерянности, он не уверен, что сумеет все выполнить в срок.

Коуч рисует линию времени и просит клиента определить на ней срок начала и сдачи проекта (рис. 2.4). Затем определяются необходимые промежуточные этапы и их сроки. Таким образом реализуется принцип "съесть слона по кусочкам": проект кажется сложным и неподъемным, но когда он разбивается на этапы - каждый этап в отдельности уже воспринимается клиентом как вполне выполнимый. Па каждом этапе прорабатываются конкретные шаги, которые необходимо сделать для достижения цели, и составляется подробный план действий по достижению цели.

Рис. 2.4. Использование линии времени в коучинге

• 4. Техника "что если?" используется для преодоления сопротивления и сомнений: "Никто на это не согласится", "На это нет денег", "Это невозможно" и т.д. В этом случае коуч задает вопрос: "Что будет, если кто-то на это согласится?"; "Что будет, если вдруг появятся деньги?"; "Что будет, если это вдруг станет возможным?" Эта техника помогает клиенту освободиться от цензуры здравого смысла, возникает множество новых вариантов достижения цели, и в результате она начинает восприниматься более реалистичной.
• 5. Колесо коучинга может использоваться для различных задач: определение приоритетной цели, ситуация выбора, оценка возможностей, оценка жизненного баланса и т.п. Техника заключается в том, что рисуется круг, который делится на сектора с соответствующими названиями (например, названия сфер жизни клиента), и далее проходит оценка (шкалирование) каждого сектора.

Рассмотрим колесо коучинга на примере из практики.

Запрос клиента - найти баланс в жизни (вариант - "колесо баланса").

Клиенту предлагается выделить наиболее значимые сферы в жизни. Он выделяет такие сферы: семья, работа, профессиональный рост, друзья, хобби (танцы), общение, личное саморазвитие, здоровье. Эти сферы выносятся па колесо в виде секторов (рис. 2.5).

Затем коуч просит клиента оценить удовлетворенность клиента каждой сферой по 10-балльной шкале. После этого просит оценить по той же шкале желаемое присутствие данной сферы в его жизни.

После этого коуч просит описать, что для клиента означает каждая сфера и желаемое ее состояние. Анализируются сферы, в которых наибольший разрыв между наличным и желаемым, а также те сферы, лучшая реализация которых положительно повлияет на многие другие.

Выясняется, что клиент хотел бы усилить все сферы, кроме работы. Работа для него - это лишь способ зарабатывания денег, и она не удовлетворяет его потребности в профессиональном росте. Поэтому встал вопрос о том, можно ли найти такую работу, которая давала бы возможность развития и других сфер, например профессионального роста, а может быть, и общения, и личного саморазвития. Кроме того, обнаружилось, что наибольший разрыв между наличным и желаемым именно в сферах общения и саморазвития.

После анализа сфер коуч предлагает клиенту решить, что можно сделать в этом направлении, и клиент обнаруживает варианты работы, в которых он мог бы реализовать другие свои потребности, при этом сохраняя здоровье. Обсуждаются также пути реализации других сфер: семья, друзья, хобби. В итоге составляется план действий, первые пункты которого клиент начинает выполнять в тот же день.

Колесо коучинга может использоваться для самых разных целей, особенно его использование может быть эффективно при запросе на принятие решения, когда есть две (или более) альтернативы. В таком случае рисуется два колеса (в соответствии с количеством альтернатив) и оценивается вероятный исход каждого варианта но значимым сферам. В итоге для клиента становится очевидным более предпочтительный вариант.

6. Работа по логическим уровням. В коучинге часто используется модель логических уровней, разработанная Робертом Дилтсом на основе открытий Бертрана Рассела в области логики и математики и Грегори Бейтсона для описания процесса обработки информации в поведенческих науках. В 1973 г. Грегори Бейтсон обнаружил, что в познании, изменениях, коммуникации и просто в жизни соблюдаются некие естественные уровни классификации. Дилтс адаптировал эту идею применительно к иерархической организации информации, воспринимаемой и воспроизводимой человеком или группой (компанией). Согласно данной модели, человек перерабатывает информацию в соответствии с логикой иерархии логических уровней (рис. 2.6).

Функция каждого уровня состоит в синтезе, организации и управлении содержанием более низкого уровня. Изменения на более низком уровне могут (но не обязательно будут) оказывать

влияние на более высокие уровни; изменения же на более высоких уровнях неизбежно влияют на более низкие уровни. Каждый уровень пирамиды содержит информацию соответствующего качества. На каждом уровне используются определенные вопросы, соответствующие этой информации. Понять, на каком уровне находится клиент, можно из его рассказа, отмечая, какие именно части речи и каким образом он использует. Далее можно двигаться вверх или вниз по логической пирамиде, задавая вопросы соответствующего уровня, однако "перепрыгивать" через уровни нельзя.

Рис. 2.6. Пирамида логических уровней 1

1. Окружение. На этом уровне используются вопросы: "Что? Кто? Где? Когда? С кем? У кого?"

Этот уровень содержит информацию об условиях, окружающем мире, обо всем, что нас окружает. Лингвистически уровень окружения выражается в преобладании существительных. Например: "Этот проект я выполню к 2015 г., совместно с партнерами, в Москве".

• 2. Действия. На этом уровне задаются вопросы: "Что вы будете делать? Что вы делали?" На этом уровне содержатся информация об изменениях и движениях. Так как действия производятся с чем-то, где-то или когда-то, этот логический уровень включает в себя, как неотъемлемую составляющую, нижний уровень - окружение. Подавляющее число служебной коммуникации (приказы
• 1 Аткинсон М.. Чоис Р. Т. Пошаговая система коучинга. Наука и искусство коучинга. Киев: Максимум, 2009. С. 180.

руководства что-то сделать, командование, указания и т.п.) находятся на этих двух логических уровнях. На этих уровнях находится значительное количество целей людей. Лингвистически этот уровень выражается глаголами. Например: "Для реализации проекта мне необходимо собрать информацию, проанализировать ее, разработать план, найти финансирование и т.п.".

• 3. Способности. Этот уровень отвечает на вопрос "Как?" и содержит информацию об опыте, ресурсах, алгоритмах и стратегиях выполнения действий. Способности определяют выбор действий - это внутренние силы поведения, источники движения. Лингвистически выражается наречиями. Например: "Я это сделаю (“как?”) быстро и эффективно, так как способен собраться (внутренние ресурсы) и могу задействовать связи (внешние ресурсы)".
• 4. Ценности и убеждения. Этот уровень использует вопросы: "Зачем? Для чего? Почему?". Уровень ценностей содержит информацию о мотивации, основанной на ценностях и убеждениях, и структурирует весь опыт человека. Выход на этот уровень помогает человеку осознать значимость цели, отвечая на вопрос: "Почему это так важно для меня?" Например: "Я делаю это, потому что для меня важно сделать что-то для других людей, принести им реальную пользу". Ценности могут передаваться как существительными, так и глаголами.
• 5. Идентичность. Уровень идентичности - высший уровень нижней пирамиды, отвечает на вопросы: "Кто я? Кем я стану, если сделаю это?" Этот уровень определяет смысл цели для человека в контексте его личности. Выход на данный уровень позволяет интегрировать информацию всех предыдущих уровней. Информация на этом уровне выражается существительными, часто в виде социальных ролей, или метафор. Например: "Если я это сделаю, я стану Личностью".

Выполняя технику логических уровней, коуч отслеживает но используемым клиентом словам, на каком уровне тот находится, и затем ведет его по уровням пирамиды "вверх" или "вниз" в зависимости от особенностей клиента, задавая соответствующие каждому уровню вопросы. Если клиент "глобалист" и склонен анализировать информацию на высших уровнях, строит красивые планы, но не выходит на конкретные действия - необходимо движение по пирамиде "вниз" для построения плана действий. Если же, напротив, клиент предпочитает действовать, но плохо осознает свои ценности и смыслы, зачем ему это надо - нужно двигаться по пирамиде "вверх", последовательно проходя каждый уровень.

Верхняя перевернутая пирамида обозначает выход на видение - внеличностный информационный уровень.

На этом уровне задаются вопросы: "Что еще? Для кого еще? Ради чего еще? В чем смысл?" Данный уровень затрагивает ощущение человеком того, что выходит за пределы его личности, и означает выход в более широкий контекст, видение своей миссии в широком контексте больших социальных групп и даже Вселенной.

В коучинге также разработано много специальных техник, направленных на решение конкретных задач клиента.

1. Работа с проектом. Один из наиболее частых запросов в коучинге - это работа с проектом. Проект - это некоторая идея, замысел, который есть у клиента. В процессе коучинга этот замысел приобретает более конкретную и операциональную форму, а также прорабатываются шаги по его осуществлению.

Рассмотрим основные техники, которые могут использоваться при работе с проектом.

Техника стратегии Уолта Диснея. Автором этой техники является Роберт Дилтс , но сама техника названа именем Уолта Диснея, основателя "The Walt Disney Company". Для создания творческой продукции - всемирно известных мультфильмов - он впервые применил этот способ, заключающийся в разделении функций "мечтателя" (генератора творческих идей), "критика" (критика идей) и "реалиста" - того, кто воплощает творческие идеи в жизнь.

Схема производственного процесса была построена следующим образом (рис. 2.7).

Рис. 2.7. Организация производства (по модели Уолта Диснея)

Главный принцип данной модели: "мечтатели" (генераторы идей) никогда не должны непосредственно общаться с "критиками". Критика часто не дает новым идеям даже возникнуть, так как люди сразу говорят, что это невозможно. Генераторы идей должны быть свободны от критики, они взаимодействуют только с "реалистами", которым передают свои идеи для реализации.

Схема взаимодействия между тремя группами сотрудников такова.

• 1. "Мечтатели" придумывают новую идею, делают эскизы, передают их для реализации "реалистам", которые доводят идею до готового продукта с учетом реальных условий, например бюджета.
• 2. "Реалисты" передают готовый продукт "критикам".
• 3. "Критики" анализируют продукт, передают "реалистам" свои замечания. "Реалисты" вносят коррективы, передают их "мечтателям".
• 4. "Мечтатели" вносят новые идеи по улучшению продукта, передают их "реалистам".
• 5. "Реалисты" доводят продукт до конечного состояния.

Па основе данных принципов и была разработана методика для индивидуальной работы при создании проекта. Когда человек задумывает что-то новое, ему часто мешает "внутренний критик", который говорит, что это невозможно, и человек отбрасывает идею, так и не попытавшись ее реализовать. Чтобы избавиться от "внутреннего критика", необходимо дать себе свободу мечтать, и только йотом, когда проект уже начинает приобретать зримые очертания, анализировать возможные недостатки или препятствия.

Для этого выделяются внутренние роли: "мечтатель", "реалист", "критик". В кинестетическом варианте эти роли можно написать на бумажках и разложить но полу. Перемещение по позициям помогает клиенту погрузиться в состояние, соответствующее роли. Однако можно проводить данную технику и в бумажном варианте, и даже в воображении, предлагая клиенту "включить в себе “мечтателя”" (табл. 2.2).

Этапы проведения техники следующие.

• 1. Клиент находится в метапозиции (вне ролевых позиций) и рассказывает о своем проекте.
• 2. Клиент переходит на позицию "мечтатель". Коуч предлагает ему представить себе, что проект уже реализован. "Что вы видите? Какой сейчас день? Что происходит?" На этом этапе важно включить визуализацию у клиента, чтобы он увидел результат своего проекта как можно подробнее (наличие визуализации коуч определяет по движениям глаз клиента, интонации, выражению лица).

В результате правильного выполнения этого этапа у клиента повышается мотивация, он загорается желанием выполнить проект.

• 3. Клиент переходит на позицию "реалист". Коуч спрашивает его о том, что необходимо сделать, чтобы реализовать проект ("Как ты это сделал?"). Разрабатывается план реализации проекта.
• 4. Клиент переходит в позицию "критик". Коуч спрашивает: "Что может помешать реализации этого проекта? Какие могут возникнуть трудности?" Клиент называет возможные трудности, коуч их фиксирует.
• 5. Клиент переходит в позицию "реалист". Коуч спрашивает: "Что нужно сделать, чтобы преодолеть эти трудности?" Клиент составляет план действий, коуч записывает.
• 6. Клиент переходит в позицию "мечтатель". Коуч спрашивает: "Что изменилось там, после всего, что вы сделали? Что-то еще хотели бы добавить?" Клиент добавляет к проекту новые идеи.
• 7. Клиент переходит в позицию "реалист" и дорабатывает план.
• 8. Клиент выходит в метапозицию (вне поля позиций). Коуч обсуждает с ним эффект от техники, как она повлияла на клиента.

Таблица 2.2

Этапы техники стратегии Уолта Диснея

Этап проекта		Состояние	Вопросы коучинга
Фаза желания	"Мечтатель"	Держится прямо, расслаблен, плечи расправлены, глаза направлены вверх, видит картинки	Что вы хотите? Почему вы хотите этого? Что ценного в этом? Как вы узнаете, что достигли результата? Где, когда, кто еще? (высокий тон)
Фаза реализации	"Реалист"	Смотрит прямо перед собой, может ходить туда-сюда, показывать рукой на столе этапы работы, поза выражает силу, ассоциирован	Что вы будете делать? Что будет первым шагом, вторым, третьим? Как вы проверите критерии достижения? (увлеченный тон)
Фаза вероятности		Поза асимметрична, спрашивает, прислушивается к себе, взвешивает, меняет позу с каждым вопросом, диссоциирован	Может ли что-то помешать? Какие могут возникнуть трудности? Па кого могут повлиять ваши действия, кто может помочь или помешать вам? (медленный тон)

Техника "совет директоров". Эта техника используется, когда клиент не видит вариантов решения, затрудняется самостоятельно предложить альтернативы. Техника основана на работе с подсознанием клиента, поэтому коучу необходимо иметь соответствующую квалификацию, чтобы справиться с возможными неожиданными эффектами.

Ход выполнения техники.

Коуч: Представь, что у тебя есть возможность получить совет от тех людей, у кого это получилось. Кто бы это мог быть?

Клиент называет трех людей. Это могут быть реальные люди, а могут - и герои книг или фильмов, исторические личности.

Коуч: Представь, что они готовы тебе дать совет, и ты можешь пригласить их на встречу. Куда бы ты их пригласил?

Представь это место. Представь, что ты там находишься, и встречаешься с X (называется имя первого человека, названного клиентом). Что ты ему говоришь? А теперь посмотри на себя его глазами. Что он тебе отвечает?

То же - со вторым и третьим персонажами.

Поблагодари их за советы. Возвращайся сюда.

А теперь смотри. X сказал... У сказал... X сказал... (коуч проговаривает все, что сказал клиент от имени персонажей). Что тебе ближе? Это реально? А какого результата для себя ты ожидаешь?

Затем прописывается план действий.

2. Работа с эмоциональным состоянием.

Техника диссоциации при работе со стрессом. Человек, который находится в состоянии стресса, ассоциирован с ситуацией. Ассоциированность означает полную погруженность в ситуацию, переживание ее "здесь и сейчас".

Диссоциация - это способ выйти за пределы ситуации, посмотреть на нее "со стороны". Позиция наблюдателя помогает более рационально увидеть происходящее и снимает излишние эмоциональные реакции.

Рассмотрим способы диссоциации.

• 1. Посмотреть на ситуацию глазами других людей. Для этого можно задать клиенту вопросы: "Что по этому поводу думают ваши коллеги? Что они чувствуют?"
• 2. Попросить клиента представить, что он видит происходящее в кино. "Вы смотрите этот фильм - что вы чувствуете? Какие мысли приходят в голову?" Затем можно попросить мысленно отодвигать экран все дальше, пока эмоции не затихнут.
• 3. Диссоциация с использованием линии времени. Нарисовать линию времени и изобразить на ней настоящий момент, а также точки в будущем (например, через год, через 5 лет, через 10 лет)
• (рис. 2.8). "Представьте, что прошел год, и вы вспоминаете об этой ситуации. Что вы думаете? Что чувствуете? А теперь представьте, что прошло уже 5 лет. Какие мысли, чувства возникают? Что произошло за это время с этой ситуацией?" и т.д. Взгляд "из будущего" помогает клиенту понять истинную значимость ситуации.

Рис. 2.8. Временная диссоциация

4. Пространственно-временная диссоциация. "Представьте, что вы поднялись высоко вверх и посмотрели на эту ситуацию сверху. Вы видите сейчас всю вашу жизнь, и в череде событий - эту ситуацию. Что вы видите? Как эта ситуация повлияла на вашу дальнейшую жизнь? Что вы чувствуете сейчас?" (рис. 2.9).

Рис. 2.9. Пространственно-временная диссоциация

Линия состояний - вариант шкалирования, используемый для работы с эмоциональным состоянием. Эта техника используется только по запросу, когда клиенту для достижения цели надо справиться с эмоциями, например тревожностью, неуверенностью в себе, страхом. Чаще всего такой запрос бывает при подготовке к публичному выступлению, сложному разговору, собеседованию. Техника может проводиться в кинестетическом варианте (с передвижением клиента по нарисованной на полу шкале) или в бумажном варианте (когда шкала рисуется на бумаге).

Стоя вне шкалы, клиент рассказывает о ситуации.

Коуч: "Подумай о ситуации, в которой нужно успешно выступить - какое состояние нужно, чтобы это произошло?"

Клиент: "Мне необходима уверенность в себе".

Коуч: "Это шкала уверенности. Где сейчас твоя уверенность?" (Клиент встает на 2.) "Что ты чувствуешь? Насколько осознаешь, что будешь говорить?"

Клиент рассказывает о своих чувствах. Он не уверен, что все получится, в голове сумятица, не знает, что говорить.

Коуч: "А сколько тебе нужно уверенности, чтобы успешно выступить?"

Клиент: "Наверное, 9 баллов будет достаточно".

Коуч: "На сколько ты хочешь сейчас продвинуться?"

Клиент: "На 4". (Встает на 4 балла.)

Коуч: "Что сейчас происходит? Что ты чувствуешь? Какие ощущения в руках, ногах? Где сейчас твоя уверенность?"

Клиент описывает свои ощущения.

Таким образом клиент последовательно продвигается но шкале, с каждым передвижением изменяется его эмоциональное состояние.

Наконец, клиент переходит на отметку в 9 баллов.

Коуч: "Что ты сейчас чувствуешь?"

Клиент подробно описывает свои ощущения.

Коуч: Если бы ты мог это включать, как бы это было? Картинка, жест, слова?

Представь, что ты оказываешься в неожиданной ситуации - как ты это себе напомнишь?

Клиент предлагает жест, или слово, или действие, которое фиксирует то состояние, в котором он сейчас находится. При воспроизведении этого действия клиент сможет вновь войти в нужное ему состояние уверенности.

Возврат в исходное состояние (вне линии состояний).

Коуч: Что ты сейчас можешь сказать о своем выступлении? Насколько изменилась твоя уверенность в том, что все пройдет так, как нужно?

Клиент рассказывает о своих ощущениях.

3. Работа с сопротивлением клиента (коучи) в коучинге.

Сопротивление - естественная реакция человека на изменения. Чем глобальнее изменения, тем более выраженным может быть сопротивление.

Запрос клиента: необходимо выступить с презентацией проекта, результатом этого выступления будет получение или неполучение финансирования проекта. Клиент испытывает сильное волнение, неуверенность, он боится, что ничего не получится.

Коуч рисует на полу шкалу из 10 баллов.

Окончание табл. 23

Фаза осуществления	Страх стать неуспешным	"Идентификация с жертвой" - у меня не получится	А вспомни ситуацию, когда ты смог... Что из этого может тебе пригодиться?
Фаза интеграции (углубления)	Идентификация с системой	"В этой системе изменить ничего нельзя", "в этой стране (организации) ничего не изменишь", "может, я и могу, но не в этой стране (компании)"	1. Принятие - если принять систему, тогда какие шаги ты можешь в ней сделать, чтобы достичь своей цели? 2. Прощение - "отпустить" ситуацию, дистанцироваться от нее
Фаза завершения	Страх завершения

4. Работа с возражениями.

Возражение - это сопротивление определенным действиям, необходимым для достижения цели - "да, но...".

Способы преодоления возражений следующие.

• 1. 11оиск глубинной цели: "Если бы вы уже достигли этого, что тогда для вас было бы важно?" Сопротивление может быть связано тем, что клиент подсознательно чувствует, что цель не соответствует его ценностям.
• 2. Откладывание: "Давайте отложим эту трудность, вернемся к ней позже". Такой прием может использоваться, когда клиенту кажется, что трудность непреодолима.
• 3. Переход на более высокий логический уровень: "Что для вас ценно в этой роли?" (По логическим уровням вверх.)
• 4. Реорганизация линии времени: "Представьте, что вы летите над вашей линией жизни. В какой точке это сомнение исчезает?"
• 5. Сравнение альтернатив: "Представьте, что вы сидите за компьютером, и видите выпадающие списки меню-возможностей - что бы вы выбрали?"
• 6. Проверка экологии: "Какие еще ценности здесь проявляются?"
• 7. Генеративный рефрейминг: "Какой человек не испытывал бы трудностей в этой ситуации?"
• 8. "Встреча с менторами" (совет директоров). Эта техника описана выше.
• 5. Тайм-менеджмент.

При работе с запросом на тайм-менеджмент могут использоваться самые разнообразные техники. Среди них выделим технику, которая называется "пирог времени".

Эта техника предназначена для анализа и коррекции стратегии использования времени.

Рассмотрим ее применение на примере из практики. Клиенту предлагается заполнить таблицу использования времени за неделю (168 ч) (табл. 2.4).

Таблица 2.4

Пример заполнения клиентом таблицы использования времени

Затем полученные данные представляются в виде диаграммы (рис. 2.10).

Коуч: "Посмотрите на эту диаграмму. Что приходит в голову? Что бы вы хотели изменить?"

Судя по полученным данным, значительная часть времени - 32,2% (цифра 9) уходит неизвестно куда, что очень удивило клиента.

Клиент и коуч обсуждают, что можно было бы изменить в ежедневном распределении времени. В итоге приходят к следующей диаграмме (рис. 2.11).

Рис. 2.10. Пирог времени (реальный):

1 - сон; 2 - работа; 3 - сверхурочная работа; 4 - транспорт; 5 - Интернет; 6 - телевизор; 7 - прогулки, общение с семьей; 8 - хобби; 9 - другое

Рис. 2.11. Пирог времени (желаемый):

1 - сон; 2 - работа; 3 - транспорт; 4 - Интернет; 5 - телевизор; б прогулки, общение с семьей; 7 - хобби

Произошло перераспределение времени в сторону увеличения количества времени, отводимого на прогулки, общение с семьей и хобби, в то же время клиент отказался от сверхурочной работы.

Коуч: "Какие шаги можно было бы сделать, чтобы достичь этого? Когда вы планируете это сделать? Кто (что) может помочь в этом?"

6. Работа с ценностями в коучинге необходима для прояснения смысла цели для клиента, ее значимости и соответствия ценностям клиента. Барьеры достижения цели могут возникать из-за того, что цель находится в противоречии с глубинными ценностями и установками клиента.

Выход на проблему ценностей обычно сопровождается сильными эмоциями у клиента, поэтому для такой работы коучу необходимо понимать психологические механизмы функционирования ценностно-смысловой сферы личности и уметь ими управлять. При необходимости коуч должен направить клиента к психотерапевту.

Ценность обычно выражается одним словом, как правило существительным, например "смелость", "любовь", "творчество", "самореализация". Когда клиент называет ценность, меняется его интонация и выражение лица - видно, что он говорит о чем-то очень значимом.

Способы выявления ценностей клиента в процессе коучинга.

• 1. Слушание речи клиента. Обычно клиент часто повторяет ценностно заряженные слова, особенно при описании себя или других людей.
• 2. Прямые вопросы о ценностях: "Что для вас ценного в этом?"; "Какие ценности для вас особенно важны?", "Почему для вас это так важно?" и т.д.
• 3. Специальные вопросы и техники, направленные на выявление ценностей.
• "Представьте, что вы на один день стали животным (или деревом). Какое это было бы животное? Почему? Что в этом животном ценного для вас?" Называя ценные качества животного, клиент выходит на собственные ценности.
• "Необитаемый остров". "Если бы вы уезжали на необитаемый остров, что бы вы взяли с собой:
  • 1) "Назовите пять книг, которые вы бы взяли. Что ценного для вас в них?";
  • 2) "Какие пять вещей вы бы взяли? Что в них ценного?";
  • 3) "Каких пять друзей пригласили бы с собой? Что важного для вас в них? (Выбирается вариант, наиболее подходящий данному клиенту.) Названные клиентом ценности записываются и затем обсуждаются.
• Первые и последние месяцы жизни:
  • 1) "Представьте себе ваше 100-лстие. К вам приходят самые близкие люди. Что вы хотели бы услышать от них? Что важного для вас в их словах?";
  • 2) "Что бы вы сказали людям в последний день своей жизни

о том, что было самого важного в прожитых днях?";

• 3) "Если бы ваши близкие говорили на ваших похоронах, что вы хотели бы услышать? Что важного для вас в этих словах?
• 4) "Если бы вы могли дать напутствие себе новорожденному, что бы вы пожелали? Что для вас важного в этом?" (Выбирается вариант, наиболее подходящий данному клиенту.)
• "Вспомните трех людей, которыми вы восхищаетесь, которые являются для вас образцом для подражания. Какие их качества особенно важны для вас? Какие их ценности близки вам?"
• "Вспомните “пиковые” моменты своей жизни. Что было важно для вас тогда? Какими ценностями вы жили? Как они проявлялись в вас?"
• "Вспомните трудные моменты вашей жизни. Что именно вы боялись тогда потерять?"
• 4. Колесо ценностей. Для работы с ценностями также может быть использовано колесо коучинга.

Коуч предлагает клиенту выделить ценности на колесе, затем проводится оценка удовлетворенности каждой ценности в жизни клиента. Таким образом выявляются зоны неудовлетворенности и зоны роста.

Пример из практики

Коуч: "Представьте, что однажды утором вы просыпаетесь и чувствуете, что это будет самый прекрасный день в вашей жизни. Благодаря каким ценностям вы могли бы узнать такой день?

А теперь нарисуйте круг, напишите главные ценности, которые вы назвали, вокруг окружности, выделите столько секторов, сколько у вас ценностей.

Выберите одну ценность, изменение которой повлечет за собой повышение общей удовлетворенности. Что можно сделать, чтобы повысить реализацию этой ценности в вашей жизни?"

Составляется план действий.

5. "Падающая стрела". Эта техника позволяет выйти на корневые ценности - основные ценности, определяющие отношение человека к жизни и другим людям. При выполнении этой техники коуч задает вопрос: "Что ценного для вас в этом?" после каждого ответа клиента, пока не дойдет до корневой ценности. При назывании корневой ценности меняется той голоса, выражение лица клиента.

После прояснения ценностей коуч обсуждает с клиентом, как достижение цели соотносится с его ценностями, какая ценность будет реализовываться при достижении цели. Если обнаруживается соответствие цели корневым ценностям, клиент испытывает воодушевление, подъем мотивации. Однако бывает и так, что клиент обнаруживает, что цель "не его", она противоречит его ценностям, и отказывается от цели. Бывает и так, что после такой работы клиент понимает, что вся его жизнь идет "не туда", и полностью меняет запрос на коучинг, а в некоторых случаях ему необходима и психотерапевтическая помощь.

• Cм.: Dilts R. B. Strategius of Genius. Volume I: Aristotle, Sherlock Holmes, Walt Disney, Wolfgang Amadeus Mozart.. California: Meta Publications, Capitalo, 1994 ; Dilts R. B., Epstein T. Tools for dreamers. California: Meta Publications, Capitalo, 1991

В современном мире широко используется инновационный метод обучения - коучинг, который помогает клиенту в достижении целей. Этот новый, эффективный способ раскрывает скрытые ресурсы человека, меняет его взгляды на жизнь и заставляет людей делать важные шаги для достижения поставленных целей. При этом на решение задачи клиент тратит минимум усилий, времени и денег.

Наука великих достижений

Коучинг направлен на изменение сознания, настраивает на перемены. Другими словами, это наука об усовершенствовании жизни человека в аспекте работы или организации труда. Основой современного метода стала нестандартная жизненная позиция, неповторимая, разная и ни к чему не привязанная.

Море жизни обрело многоцветность, а люди, обитающие на его берегах, изменяются в такт новой действительности. Все переменчиво, исчезают традиционные каноны и правила. Теперь человек, меняющий периодически место работы, считается везунчиком. Производства, в которые включены целые династии, уже уходят в прошлое, и встречается это явление все реже. Нововведения рождаются раньше, чем уходят в небытие старые правила.

Карьерное консультирование предполагает психологический коуч, оценивающий профессиональные возможности, компетенцию и путь дальнейшего развития в поиске работы.

На сегодняшний день очень часто люди стали менять специализации. Внутри организаций сотрудники со старых должностей переходят на новые с модными названиями.

Коротко о современной науке

Коуч - это психологическое воздействие, в основе которого лежат успешность и оптимизм. Главный принцип метода - способность людей иметь все, что они хотят, делать все, что они пожелают, и быть теми, кем они хотят. При этом коучинг не дает рекомендаций или советов, а помогает найти нужное решение проблемы и побуждает человека самостоятельно сделать правильное умозаключение.

От консультации у психотерапевта коучинг отличается мотивацией, достижением поставленных задач, новым позитивным виденьем результатов в своей жизни и работе. Как постичь современный метод?

Понять принцип действия инновационной науки поможет коуч - это консультант, который владеет коуч-знаниями. Тренер дает возможность устранить характера и влияет на достижение поставленных целей в любой сфере жизнедеятельности человека (работа, семья, финансы, здоровье, личные отношения).

Разновидности метода

Применяется современная наука в разных областях, поэтому принято различать коучинг для работы, бизнес-коуч, личностный коуч, лайф-коучинг.

Последняя разновидность предполагает индивидуальный подход к человеку и направлена на улучшение его жизнедеятельности совершенствование взаимоотношений).

Бизнес-коуч помогает предприятию найти эффективный способ для достижения поставленных задач. В этом случае проводятся консультации с руководителями фирмы и с коллективом отдельно.

Коуч - это тренинги, которые могут проходить лично с клиентом или заочно, через интернет. Следует понимать, что все направления консультирования тесно связаны между собой и входят в единую систему обучения.

Консультанты и их отличия от других тренеров

Коуч-тренер имеет важное отличие от обычных консультантов, психологов и бизнес-тренеров. Он воспринимает клиента таким, какой тот есть на самом деле, не оценивает его. Коуч-тренер верит в возможности человека, в его скрытые ресурсы, которые помогут ему достичь поставленных целей.

Важным моментом является то, что он не дает никаких советов, рекомендаций, не решает проблему вместо клиента, а только помогает, подталкивает его самостоятельно выбрать правильные ответы для решения поставленной задачи.

Персональный психологический коуч создает необходимые условия, помогает клиенту составить его личный алгоритм для устранения проблем. Работая с тренером, человек становится увереннее, происходят внутренние перемены (личностный рост), появляется четкий жизненный план, который клиент выполняет, идя к своей цели.

Коуч-консультант владеет методикой достижения установленных результатов. Он помогает правильно распределить ресурсы, а также является специалистом в стратегическом решении сложных задач.

Работа консультантом

Как стать коучем и помогать людям? Как было уже сказано, деятельность консультанта напрямую связана с работой над его внутренним миром, поэтому тренер обязательно должен быть по психологии.

Кроме этого, чтобы эффективно проходила работа коучем, необходимо освоить специальные курсы, с помощью которых постигается методика работы, приобретаются навыки проведения сеансов, постигаются знания и особенности структуры коуч-сессии. Также на занятиях обучают приемам психологического воздействия на клиента.

Коуч - это специалист с высоким интеллектом, обладающий с людьми и находить взаимопонимание. Сам тренер отличается умеет слушать и слышать клиента, он ответственный, наблюдательный и, конечно, эмоционально устойчивый.

Чтобы претендовать на работу консультантом, надо иметь оптимистический настрой и уверенность в себе, быть креативным и ловко ориентироваться в трудных задачах, с которыми сталкиваются акулы бизнеса.

Личный тренинг

В индивидуальном коучинге главное - непосредственный контакт консультанта и клиента, работа над личностью, решение конкретных задач и желаний человека. Персональное обучение длится от тридцати минут до часа. Это вполне реально даже для человека с жестким графиком жизни, тем более если консультация будет происходить в режиме онлайн или по телефону.

Обязательное условие - занятия должны проводиться только в действительно удобное для вас время. Это поможет избежать и вы будете сконцентрированы на тренинге. Для удобства и комфорта клиент сам выбирает периодичность занятий, их время и формат.

Современные люди неоднократно были участниками различных тренингов и боятся, что такой вариант консалтинга будет оказывать на них давление. Но стоит отметить еще раз, что коучинг - это инновационные стратегии нашего сознания и поведения. Вы все будете достигать самостоятельно, а тренер незаметно для вас будет оказывать помощь.

К правильному исходу задач консультант подтолкнет, используя наводящие вопросы, непринужденно подведет к необходимым действиям. Каждый уважающий себя профессиональный тренер в сфере коуча соблюдает правило - никакого давления на личность.

Приобретение навыков

Что можно получить от таких занятий? Этот вопрос задают себе многие. Прежде всего, вы научитесь определять свои истинные цели, а не предложенные вам окружающим миром или вынужденными обстоятельствами. Вы сумеете правильно формулировать свои мысли, сможете решать задачи, применяя приоритетность выполнений краткосрочных и долгосрочных целей.

Консультанты научат вас, как находить разные варианты и пути решений. Определят четкое понимание того, в каком направлении вам двигаться дальше. При необходимости даст консультацию психолог. Коуч поможет научиться делать свой выбор самостоятельно и осознанно, находить оптимально правильные выходы из сложных жизненных ситуаций.

Саморазвитие

Коуч всегда верит в своего клиента, а значит, поможет ему поверить в свои силы. Уверенность в себе - важная составляющая, без которой добиться успеха практически невозможно. Консультант твердо верит в уникальность и талант собеседника, поддерживает его в любых начинаниях, помогает выявить скрытые потенциалы. Вы получите новые ощущения на пути к развитию своей личности, почувствуете радость и вдохновение, развивая себя и свой внутренний мир.

Сколько стоит?

Стоимость таких занятий зависит от того, насколько насыщенной будет программа и в течение какого времени проходит тренинг. При желании клиента может быть включен в процесс психолог. Коуч предлагает встречи как реальные, так и в режиме онлайн посредством видеочата.

05.05.2018 7 570 0 Игорь

Психология и общество

В современном мире достаточно популярным и модным не только в профессиональной деятельности, но и в повседневной жизни стало употребление такого слова как «коучинг». Что же оно означает простыми словами и какие задачи решает?

Содержание:

Коучинг – что это такое?

Красивое милозвучное слово «коучинг» образовано от иностранного слова «коуч» , которое имеет вполне обыденное, бытовое значение (от английского coach – автобус, карета, экипаж, дилижанс, тележка). В том значении, в котором мы его употребляем сегодня, оно впервые стало использоваться английскими студентами в качестве сленгового обозначения частного репетитора. Существует теория, предположение, что слово «коуч» стало применяться в переносном смысле, поскольку репетитор, как и кареты и дилижансы в древние времена, помогает студентам и учащимся быстро перебраться из одной точки в другую. С тех времен слово «коуч» в значении тренер, учитель, репетитор, наставник, инструктор быстро прижилось и прочно укоренилось на просторах постсоветского пространства, ведь солиднее представляться «коучем успеха», нежели обычным репетитором или же просто учителем.

Говоря простыми словами, коучинг – это техника создания особого состояния , при помощи непринужденной доверительной беседы и обеспечения комфортных условий, которое способствует более легкому движению человека к поставленным целям так, чтобы это приносило ему удовлетворение. Это подход в обучении, раскрывающий внутренний потенциал человека и ставящий главной целью максимальный рост его эффективности и продуктивности. Важная особенность коучинга состоит в том, что он не учит, а помогает учиться, направляет человека в нужное русло, чтобы тот сам мог найти и получить нужные ему знания.

Коучинг и тренинг: в чем отличие?

Критерии сравнения	Коучинг	Тренинг
Принцип	Осознание, помощь в обучении, отсутствие у коуча позиции эксперта	Обучение
Сущность	Наставничество, передача личного опыта от более опытного специалиста менее опытному	Активное обучение и передача знаний, развитие необходимых навыков и умений
Цель, результат	Повысить эффективность процесса самообразования	Сформировать и подкрепить нужные навыки и умения
Методы	Создание комфортных условий для доверительной непринужденной беседы, избавление от внутренних страхов	Применение стандартных форм активного обучения: кейсы, деловые и ролевые игры, мозговая атака и т.д.
Формат	Как правило, занятия проходят в индивидуальном порядке	Групповые занятия

Какие задачи решает коучинг?

Задачи, решаемые с помощью коучинга:

• рассмотрение проблемы с разных сторон, преодоление однобокости, узости мышления;
• выработка разных точек зрения, их обсуждение, проверка истинности;
• самостоятельный поиск нужной информации и ее структурирование;
• формирование правильных целей, их уточнение и обоснование;
• выработка адекватного отношения к сложившейся ситуации или сформированному убеждению;
• принятие эффективного решения;
• поиск необходимых ресурсов и мотивации для решения проблемы (с помощью коуча множество вариантов решения неожиданно всплывают из глубокого подсознания, возникает уверенность в правильности принятого решения, поскольку оно является результатом собственных усилий и умозаключений, желание выполнить действие сопровождается процессом наполнения энергией и силами.

Коучинг применяется в бизнесе, в процессе личностного роста и развития , когда возникает:

1. Проблема, с которой трудно справиться.
2. Вопрос, на который нужно получить ответ.
3. Сложность, задача, которую нужно решить.
4. Возможность, которую можно использовать.

Он способствует созданию эффективного бизнес-проекта, программы перспектив развития, управлению индивидуальной эффективностью и результативностью.

Главная задача коучинга – направленность на решение будущих проблем, а не на избавление от тех, которые были вызваны какими-либо событиями в прошлом. И эта задача является причиной того, что большинство коучей в России и странах бывшего СНГ используют в своей деятельности не чистый коучинг, а взаимосвязь коучинга с психоанализом, консультированием с целью сначала помочь ученику, клиенту решить прошлые проблемы, вдохновить, выявить способности справляться с накопившимся негативом, а только потом переходят к истинному, технологичному коучингу.

Как работает коучинг?

Есть два варианта: «снизу» и «сверху» .

Первый еще называется обучением тому, чего не умеешь, второй – обучением с ментором.

Принципы работы коучинга «снизу» : коуч создает условия для раскрытия внутреннего потенциала клиента, его отрешенности от груза прошлых проблем и смотря на него стороны, задает вопросы и дает советы. Вопросы носят наводящий характер, чтобы человек имел возможность сам прийти к решению проблемы и выработать правильный алгоритм своих действий. В этом случае коуч сам может и не быть профессионалом, достигшим высоких результатов, в той области, сфере деятельности, в которой он «направляет» своего клиента. И это абсолютно не является свидетельством его низкой квалификации или невозможности заниматься коучингом, поскольку умение что-то хорошо делать и умение объяснить, как это же хорошо делать другому – две принципиально разные вещи. И для одного, и для другого умения нужны различные способности, качества, знания и навыки.

Пример: глубоко владеть иностранным языком и уметь научить этому языку другого человека, водить автомобиль и уметь объяснить принцип вождения другому.

Принципы работы коучинга «сверху» : коуч просто живет, как умеет, и делает то, что умеет, а клиент занимает позицию наблюдателя со стороны и пытается ему подражать. Этот вариант еще имеет название менторинг или менторство. Ментор – это тот же учитель, но который сам достиг определенных результатов в той области, в которой он помогает учиться. Он на все происходящее с его клиентом смотрит сверху, с более высокого уровня личного опыта и знаний, тем самым помогая выйти на новый уровень развития своему ученику. Главный постулат, на котором основывается менторство: «невозможно решить какую-то проблему на том же уровне, на котором она возникла».

Важно ! Ментор:

1. На личном примере показывает, как действовать правильно и эффективно.
2. Вынуждает клиента самому находить причины своих неверных действий и вырабатывать правильный алгоритм решения проблем.

Виды

К видам относятся:

• лайф-коучинг (работа с клиентом с целью разрешения круга его личных проблем);
• бизнес-коучинг (работа с сотрудниками предприятий);
• проектный коучинг (сопровождение масштабных проектов);
• коучинг первых лиц (executive сoaching) (работа с собственниками бизнеса и топ-менеджерами);
• карьерный коучинг (способствует поиску эффективных решений в продвижении по карьерной лестнице);
• спортивный коучинг (мотивирует на достижение результатов в спорте).

Выбор коучинга в качестве направления развития руководителей

Причины выбора ведущими компаниями коучинга в роли эффективного направления развития руководящего персонала:

• доказанная эффективность (согласно опросу ведущих компаний мира, проведенному Fortune 500, 50% из списка респондентов применяют именно коучинг, который выступает для них стандартным инструментом личностного и профессионального развития);
• высокая окупаемость инвестиционных вложений (согласно статистическим данным международной компании Metrix Global каждый потраченный доллар приносит 8 долларов чистой прибыли);
• уникальная техника, которая позволяет в условиях изменчивости и неопределенности регулярно принимать эффективные решения;
• возможна интегрированность коучинга в сформировавшуюся в течение долгого периода времени организационную культуру компании без потери или смены ее ценностей и принципов;
• коучинг эффективен там, где влияние авторитета на процессы, происходящие в бизнесе, очень значимо;
• бизнес всегда связан с необходимостью непосредственного и постоянно контролируемого внедрения новых знаний и приобретения новых навыков;
• в бизнесе всегда во главе угла стоит профессиональное развитие руководителей и специалистов, поэтому коучинг первых лиц достаточно востребован именно среди ведущих компаний.

Важно ! Коучинг оплачивается компанией, которая его применяет в рамках обучения своего персонала, в отличие от тренингов, консультаций, психотерапии и пр.

Эффективность коучинга обусловлена добровольным согласием клиента, т.е. если он не имеет заинтересованности в таком виде взаимодействия, требуемого результата от коучинга не будет.

Профессиональные консультанты познакомили бизнес с коучингом более 30 лет назад. И продолжают развивать это направление. Один из ведущих бизнес-тренеров Джон Уитмор вместе со своими коллегами впервые провели обучение сотрудников в начале 1980-х. И ввели термин «коучинг производительности» (англ. “performance coaching”). Лайф- и бизнес-коучинг, карьерный, личный, деловой и другие виды коучинга основаны именно на его принципах.

Что такое коучинг и его краткая история

В сегодняшних организациях слово «коучинг» стало модным. Но откуда взялся этот термин? Английское слово «coach» происходит от венгерского «kocsi», что переводится как «повозка» и буквально означает «из Кокса». Кокс — это название небольшого венгерского городка, где когда-то производились конные экипажи и вагоны. Слово якобы ассоциировалось с преподавателями или тренерами, которые словно извозчик направляли своих учеников по пути знания, основываясь на собственном опыте.

Однако есть и другая гипотеза о происхождении. Раньше богатые семьи во время своих путешествий брали с собой проводника, который ехал вместе с ними в карете и помогал ориентироваться в дороге. Этот вариант лучше отражает явление коучинга. Ведь именно так ведет себя хороший тренер. Он не агрессивно «тянет за вожжи», как это делает извозчик, а просто находится рядом и аккуратно направляет «ученика» к цели, помогая ему раскрыть свой потенциал.

«Коучинг — это партнерство с клиентами и совместное участие в продуманном творческом процессе, который вдохновляет их максимизировать личный и профессиональный потенциал». - Международная Федерация Коучинга (ICF)

Однако отбросим ярлыки в сторону. Коучинг в чистом смысле существовал всегда. И неосознанно практиковался эмоционально и духовно развитыми людьми — теми, кто действительно доверяет и уважает других, а также верит в их потенциал. И теми, кто готов тратить свое время на то, чтобы выслушать, поддержать и подтолкнуть человека стать лучше, чем он был.

Коучинг как дисциплина и профессия — относительно новое явление. До 2000 года никто в научном сообществе не осваивал коучинг до уровня PhD (так обозначают степень доктора философии на Западе). А первое его применение в бизнес-среде произошло лишь в 1980-х годах господином Джоном Уитмором, исполнительным председателем «Performance Consultants International».

Уитмор тесно сотрудничал с преподавателем Гарвардского университета и теннисистом Тимоти Голви, автором книг «Теннис как внутренняя игра» и «Работа как внутренняя игра». Голви бросил вызов традиционным тренерским методам в спорте. Он утверждал, что роль тренера — не оттачивать технику, а помочь игроку убрать или уменьшить внутренние препятствия на пути к результату и раскрыть его природные способности.

Голви, Уитмор и многие другие, кто теперь работает на бизнес-арене, начинали с области спорта. Тем не менее спортивный коучинг остается укорененным в старых моделях и по большей части все еще основан на инструкциях. После сотрудничества с Голви в США, Джон Уитмор основал организацию «Inner Game», в рамках которой сформировал команду тренеров, поддерживающих позицию Голви.

Они также считали, что ключ к успешному коучингу и повышению производительности — это устранение внутренних препятствий, обучение и наслаждение процессом работы. Сегодня они стали ведущими представителями бизнес-коучинга и определили его так:

«Коучинг раскрывает потенциал человека и преследует цель максимально увеличить его производительность. Он не столько учит, сколько помогает учиться».

Суть коучинга — повышение осознанности и ответственности. Вне зависимости от того, на кого он рассчитан: на отдельного человека, команду или самого себя. Осознанность увеличивает вовлеченность, интерес и способность обучаться. Ответственность рождается из осознанного выбора, который ведет человека к самоуважению, уверенности и самомотивации. И осознание, и ответственность — это состояние ума. И последнее — ключевой компонент. Знания и опыт важны для производительности, но ничего из этого не имеет такой важности, как состояние ума. Вот именно с этим и работает коучинг. Коуч перенаправляет внимание на будущие возможности, помогая оставить позади прошлые ошибки и любые ограничивающие убеждения.

Такой подход также учитывает индивидуальность человека, использует его уникальные качества. Нет двух внутренне или внешне одинаковых людей — мы все думаем и действуем по-разному. И в прошлом эти различия часто пытались контролировать, стандартизировать и уровнять — для простоты управления. Просто потому, что люди из руководства считали будто они лучше знают, как правильно.

Стандартизация была ключом к росту и успеху в 1900-х годах, когда активно развивалось массовое производство. Это давало экономию средств за счет масштаба и простоту управления. Тем не менее, у такого подхода были свои побочные эффекты, в числе которых чрезмерный контроль, который способствовал развитию культуры вины и критики. Отсюда же — низкая вовлеченность и заинтересованность работников, недовольство и стресс на рабочем месте, отсутствие выбора и ответственности. По иронии судьбы, это делало работу неэффективной.

В течение последних нескольких лет руководители высшего звена во всем мире начали признавать преимущества и возможности, которые дает качественный коучинг. Многие предпочитают сотрудничать с профессиональным тренером, а некоторые изучают принципы и навыки коучинга самостоятельно, чтобы максимизировать профессиональный потенциал своей команды.

Многие лидеры в области бизнеса наконец поняли, какое истинное трансформационное влияние коучинг на людей и организации. Традиционные иерархические структуры постепенно меняются коучинг-стилем. Это новая культура управления, которая позволяет интегрировать в деятельность смысл и цель. А также максимизировать уровни осознанности и ответственности сотрудников, их веру, радость и страсть к работе.

Организации постепенно начинают раскрывать потенциал своих работников и позволяют им увидеть мир более целостно. Целостность и наличие цели являются святым граалем для организаций будущего. Это более высокий уровень производительности и лучший мир.

Откуда возникла концепция коучинга?

Исторически сложилось так, что «тренеры» в обществе были всегда. В каких-то обстоятельствах этим человеком был городский священник, в каких-то — шаман, а в каких-то — старший (отец, дед, дядя). До того как явление коучинга (или тренерства) прогрессировало до своего современного состояния, термин «тренер» использовался в основном в искусстве (драматический тренер), в легкой атлетике и в корпоративной среде. Многие руководители нанимают внешних консультантов в качестве своего рода наставников, которые помогают непредвзято и объективно взглянуть на положение дел в компании.

Теперь коучинг рассматривается как ценная и удобная для широкой общественности услуга. Благодаря появившемуся «официальному» обучению, которое доступно будущим тренерам, любой человек теперь может найти личного и хорошо подготовленного коуча, который поможет ему в достижении целей и желаний. В личной или профессиональной жизни.

Что такое коучинг простыми словами?

Коучинг — это взаимоотношения профессионального характера, помогающие человеку добиваться результатов в жизни, профессии или бизнесе, давая возможность преодолеть пропасть между тем, где они находятся и тем, где хотели бы. Коуч или тренер формирует со своими клиентами партнерские отношения, в ходе которых помогает им спроектировать желаемую жизнь, а также выявить их потенциал и ресурсы, благодаря которым они смогут достичь своего идеала и начать вести целенаправленную наполненную жизнь. Путем создания ясности, коуч перемещает внимание клиента на действие и ускоряет его прогресс. Он помогает достичь большей целенаправленности и осознать все имеющиеся возможности.

Основатель коучинг-проекта «ILCT» Патрик Уильямс описал коучинг так:

«Мощные человеческие отношения, где обученные тренеры помогают людям не преодолевать свое прошлое, а проектировать свое будущее… Коуч помогает клиенту сформировать свое видение и цели в той или иной сфере жизни, а также создать несколько стратегий для достижения этих целей. Тренер умеет распознать сильные стороны каждого человека, а также признает его ответственность и способность принимать собственные решения, в то же время оказывая поддержку и сохраняя безусловное позитивное отношение».

— «Терапевт как тренер по жизни» (Therapist as Life Coach, 2007)

Согласно Международной Федерации Коучинга (ICF):

Коуч чтит своего клиента и признает его компетентность в работе или жизни в целом. Коуч исходит из того, что каждый клиент является творческой, находчивой и цельной личностью. Если взять за основу эти положения, то ответственность коуча заключается в следующем:

• Узнавать и уточнять, чего именно хочет достичь клиент, и согласовывать с ним план действий.
• Поощрять самоопределение клиента.
• Добиваться от клиента его собственных решений и стратегий.
• Поддерживать ответственность и осознанность клиента.

Все это помогает клиенту значительно продвинуться в своих взглядах на работу и жизнь, улучшить лидерские навыки и раскрыть свой потенциал.

В чем заключается философия коучинга?

Основополагающее положение в философии коучинга следующее: у человека есть неизмеримые ресурсы энергии, мудрости, способностей и творческого гения, которые ожидают своего часа и всегда готовы прийти в движение. Все мы способны создавать ту жизнь, которой хотим. И сотрудничая с тренером, сделать это можно быстрее и легче. Он помогает нам использовать эти ресурсы, а также облегчить процесс изменений и реализовать наш потенциал.

Многие из базовых психологических теорий (работы Адлера и Юнга, например) и нынешних концепций («позитивная психология» и «ориентированная на решения терапия») являются предшественниками коучинга. Вместо того чтобы держать в фокусе непосредственно патологию, эти психологические концепции сосредоточены на изменении поведения — за счет повышения осведомленности и выбора желаемых будущих результатов. А также за счет решения текущих проблем в жизни. При этом человек рассматривается как создатель и художник своей жизни.

Основная философия лайф-коучинга:

Если между вашим нынешним положением и тем, где вы хотели бы оказаться, есть разрыв, то это разрыв — место для лайф-коучинга. Зачем бороться у мучиться самостоятельно, когда вы можете получить желаемое в гораздо более короткие сроки, с поддержкой со стороны и правильными инструментами?

Чем коучинг отличается от психотерапии и других направлений помощи?

Профессиональные тренеры знают важность определения характеристик и этических особенностей, которые отличают коучинг от консультирования, терапии, наставничества или даже дружбы.

Хотя коучинг и психотерапия имеют некоторое сходство, терапия часто фокусируется на влиянии прошлого на настоящее, на исцеление психологической дисфункции и на облегчение эмоциональной боли. Терапевт считается экспертом и человеком, у кого есть ответы на вопросы о том, что больше подходит для клиента.

Коучинг фокусируется на настоящем и будущем, собственных силах клиента, на жизненных целях и желаниях. Коуч работает с клиентами для создания возможностей и обогащения их жизни.Основываясь на убеждении о цельности и определенной одаренности любой личности, коучинг предполагает, что клиент сам способен определить, что для него лучше. Тренер лишь работает вместе с ними — помогая максимизировать личный и профессиональный потенциал обратившегося.

Почему индустрия коучинга достигла такой популярности?

Мы живем в то время, когда область и практика коучинга расширяются и развиваются. Спрос на коучинг возник тогда, когда в нем стали нуждаться руководители предприятий. Они начали обращаться за помощью в решении вопросов их профессиональной и личной жизни.

Кроме того, когда компании начали сокращаться и сменяться другими, а жившие в эпоху бэби-бума люди перешли рубеж в 50 лет, коучей стали нанимать с целью помочь людям перенести перемены и вернуться в нужное русло. С тех пор эта профессия продолжает расти и развиваться. Почему? Все просто: потому что это работает.

В 2014 году от имени Международной Федерации Коучинга было проведено исследование. Оно показало, что из тех людей, кто когда-либо обращался к помощи коучинга:

• 80% стали более уверены в себе;
• 73% заметили улучшения в межличностных отношениях;
• 72% улучшили свои коммуникативные навыки;
• 70% продемонстрировали улучшение работоспособности;
• 61% отметили улучшения в управлении бизнесом;
• 57% стали лучше управляться со своим временем;
• 51% продемонстрировали улучшенную производительность команды;

Из всех опрошенных людей, 99% указали, что «почти или полностью удовлетворены работой с коучем и полученными результатами», а 96% заявили, что готовы повторить этот опыт.

Сейчас около 10% населения находятся под негативным воздействием психических заболеваний или проблем из прошлого, которые необходимо решить для дальнейшего движения вперед. Остальная часть населения (90%), которой психотерапия не показана, может извлечь пользу из коучинга, который поможет им воплотить желаемое в реальность и достичь более наполненной жизни.

Топ-7 книг по коучингу

1. Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства .
2. Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом .
3. Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча .
4. Жизнь в потоке: Коучинг .
5. Коучинг agile-команд. Руководство для scrum-мастеров, agile-коучей и руководителей проектов в переходный период .
6. Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга .
7. Эффективный коучинг. Уроки тренера коучей .

Что такое коучинг: 10 определений

В последнее время все стараются понять природу коучинга. Поэтому мы ниже приведем ряд определений этого понятия, которые нам удалось найти.

Однако прежде чем это сделать, хотелось бы подчеркнуть, что в ходе исследования нашлось огромное количество определений. Причем самых разных: от классического коучинга и коучинговой психологии до командного и исполнительного коучинга. Возможно, что все это является симптомом нерегулируемой отрасли.

Однако есть все же момент, который согревает сердце: между всеми этими определениями есть некоторые общие черты. И возможно, в какой-то момент в будущем, коучинг станет более стандартизированной дисциплиной, как самая настоящая наука.

10 определений коучинга

1. “Разблокировка потенциал человека с целью максимизировать его производительность. Это не учит, а помогает учиться” (Джон Уитмор, 2003).
2. “Совместный, ориентированный на поиск решений и результат, систематический процесс, в котором тренер способствует повышению производительности, жизненному опыту, самонаправленному обучению и личностному росту клиента” (Энтони Грант, 1999; базовое определение, которое приводится организацией “Association for Coaching” с 2005 года).
3. “Профессиональное партнерство между квалифицированным тренером и личностью или группой людей, в ходе которого участники стремятся к достижению результатов, продиктованных целями, заданных отдельным лицом или командой” (ICF, 2005)
4. “Искусство упрощения работы, обучения и развития другого” (Майлс Дауни, 2003).
5. “Коучинг напрямую связан с повышением эффективности и развитием навыков посредством обучения или наставничества” (Эрик Парсло, 1995).
6. “Психология коучинга заключается в повышении благосостояния и производительности человека в личной жизни и карьере; она основана на коучинг-моделях, берущих свое начало в методиках обучения взрослых и детей или на психологических подходах” (группа психологов-коучеров из Британского психологического общества).
7. “Коучинг — это развитие навыков и знаний человека с целью повысить его работоспособность и привести к достижению организационных целей. Коучинг нацелен на высокую производительность и улучшение качества работы, хотя он может также повлиять на личную жизнь человека. Обычно он длится в течение небольшого периода и фокусируется на конкретных навыках и целях” (CIPD, 2009).
8. «Психологические навыки и методы, которые используются в отношениях ‘один на один’, чтобы помочь кому-то стать более эффективным менеджером или лидером. Эти навыки обычно применяются к конкретным проблемам, связанным с текущим моментом… таким образом, чтобы клиент имел их в своем арсенале и всегда мог использовать (Брюс Пелтьер, 2010).
9. «Командный коучинг является мощным союзом, который направлен на развитие и повышение качества человеческого обучения, а также на эффективность и способность достигать целей» (Лаура Уитворт и коллеги, 2007).
10. «Коучинг — это предоставление людям возможности принимать осознанные решения и возможности стать лидерами в своей жизни» (Карен Вайс, 2010).

Интересно, что пытаясь найти определения, мы наткнулись на следующее интересное высказывание от Брюса Пелтьера:

«Тренер должен быть в состоянии дать коучингу хорошее рабочее определение и сформулировать разницу между коучингом и психотерапией «.

Хотя на первый взгляд это предложение может показаться очевидным, широкий диапазон существующих определений — это настоящий вызов для коуча, который хочет дать своей деятельности «хорошее рабочее определение». Если бы это было так просто…

Что такое лайф-коучинг?

Лайф-коучинг — это синергетическая связь между профессиональным аккредитованным тренером и клиентом, призванная задействовать весь потенциал последнего. Точно так же, как олимпийские спортсмены не смогли бы полноценно тренироваться без дополнительной поддержки, энтузиазма и проницательности тренера, многие из успешнейших бизнесменов нашего времени, а также профессионалы, руководители и предприниматели обращаются к услугам лайф-коуча — чтобы поднять на следующий уровень жизнь, карьеру или бизнес.

Будучи немного консультантами, немного мотиваторами, немного психотерапевтами и немного просто друзьями, коучи работают с менеджерами, предпринимателями и простыми людьми, помогая им определять свои цели и добиваться их — в карьере, в личной жизни или же в обеих сферах.

Почему лайф-коучинг работает?

«У коуча есть возможность посмотреть на вещи со стороны. И пролить свет на сложные ситуации. Часто такой человек может выступать в качестве своего рода рупора, давать советы, помогать развивать навыки и мотивировать».

— Журнал CFO

В статье, посвященной государственному управлению, были изложены результаты исследования, в котором сравнивались самостоятельное обучение и совмещенный вместе с обучением лайф-коучинг. Исследование показало, что самостоятельная практика повысила производительность на 22,4%, тогда как обучение в сочетании с еженедельным лайф-коучингом — на 88%. И вот почему:

1 Ответственность . Большинство лайф-коучей созваниваются с клиентом три раза в месяц. Эти запланированные звонки побуждают клиентов делать больше, чем если бы они занимались всем самостоятельно. Подумайте об этом: если вы занимаетесь в спортзале с личным тренером, вы преодолеваете более сложные нагрузки, чем при занятиях самостоятельно. Работая с профессиональным тренером, клиенты ставят более грандиозные цели, предпринимают более решительные действия и даже думают более масштабно.

Мы сами несем ответственность за собственное развитие. Тренер доверяет своим «ученикам» и возлагает на них ответственность за прогресс в их мышлении, в обучении или действиях, которые впоследствии приведут к цели. Ведется совместная деятельность по развитию, разработанная и согласованная с самого начала. Без обвинений или осуждения со стороны коуча.

2 Экспертность .Обученный лайф-коучер знает, как помочь вам постановить правильные цели, заработать больше денег и структурировать свою личную и профессиональную жизнь. Он знает, как добиться большей производительности с меньшими усилиями. Благодаря помощи коуча, человек получает больше за меньшее время.

3 Отчетность . Хорошо обученный тренер знает, какие правильные слова использовать, чтобы у вас возникла естественная мотивация. При работе с опытным лайф-коучем тактикам запугивания или уговаривания нет места. Как правило, наибольшую эффективность коучинг показывает тогда, когда тренер звонит своему подопечному раз в неделю. Поэтому у клиента есть целая неделя времени на то, чтобы что-то изменить в своем мышлении и предпринять какие-либо действия для достижения своих целей. Обычно звонок занимает от 30 минут до одного часа. Для клиента подобная практика насколько сложна, настолько и вдохновляюща. Как правило, звонок от коуча ожидается с нетерпением.

4 Скорость .Большинство находит, что с приходом лайф-коуча положительные изменения в жизни приходят быстрее.

5 Понимание . Тренер чувствует индивидуальность своего подопечного и старается учитывать это, принимая те или иные меры, а также развивает его «самосознание».

6 Действия . Чтобы в полной мере уловить смысл данного термина в рамках коучинга, стоит ознакомиться с такими понятиями как мозговой штурм, проектирование действий или планирование, ответственность и контроль деятельности.

Кто обращается к лайф-коучам?

Предприниматели, руководители, крупные бизнесмены, актеры, музыканты, творческие люди, менеджеры, стартаперы, специалисты и даже домохозяйки — все они достигают своих целей с помощью лайф-коуча. Если вы находитесь не там, где хотели бы, и между этими местами есть разрыв, то этот разрыв — поле деятельности для лайф-коуча. Мало того что коуч поможет сократить расстояние между желаемым и действительным, он также поможет преодолеть ограничивающие убеждения.

С чем обычно работает лайф-коуч?

• определение и достижение целей, решение задач;
• планирование — в бизнесе, карьере и жизни;
• исправление блокирующих убеждений и страхов;
• неведение порядка в делах;
• формирование финансовой безопасности и независимости;
• балансировка деловой и личной жизни;
• принятие ключевых решений и разработка стратегий успеха;
• работа с коммуникационными навыками;
• решение проблем;
• формирование крепких взаимоотношений;
• разрушение «стеклянного потолка»;
• помощь в повышении в должности;
• поиск оптимальной сферы работы или бизнеса;
• поиск идеального партнера / любви / отношений;
• выход из замкнутого круга;
• формирование важных жизненных изменений;
• запуск бизнеса;
• развитие бизнеса;
• достижение жизни мечты;
• определение основных ценностей и интересов;
• удовлетворение личных и эмоциональных потребностей;
• помощь в организации;
• зарабатывание денег;
• высвобождение свободного времени;
• формирование более веселой и насыщенной жизни;
• многое, многое другое…

Часто задаваемые вопросы

Чем лайф-коучинг принципиально отличен от консалтинга, психотерапии, спортивного тренерства и просто хорошего друга?

Консалтинг . Лайф-коучинг можно рассматривать как одну из форм консалтинга. Однако консультирование обычно больше связано с информацией и опытом. Например, возможно обратиться к консультанту для решения определенной проблемы в бизнесе. В данной ситуации вы ожидаете, что нанятый эксперт поделится знаниями и опытом в данной конкретной области.

Что же касается лайф-коучей, то у них может не быть опыта или знаний в определеной области. Коуч — специалист по оказанию помощи в развитии всех областей вашего бизнеса или личной жизни. В отличие от многих консультантов, которые лишь предлагают решение, лайф-коуч следует вместе с вами, помогая интегрировать изменения, получить новые навыки и сформировать цели — чтобы убедиться, что задуманное действительно реализуется. Это одна из причин, по которой коучинг настолько эффективен: одно дело владеть информацией и совсем другое — использовать ее и вносить изменения в свою жизнь.

Терапия . Коучинг — не психотерапия. Здесь нет работы над прошлыми проблемами или травмами. Они не психологи и психотерапевты. Если вы обратитесь к коучу, не решив какую-либо проблему из прошлого, то он вам в этом не поможет. Для ее решения придется обратиться к терапевту. Довольно часто неразрешенные психотравмы мешают нам получать от жизни желаемое.

Что касается лайф-коучей, то они сосредоточены на настоящем и будущем, на целях клиента. Они помогают человеку продвигаться вперед, добиваясь личных и профессиональных целей. Большинство клиентов лайф-коуча — состоявшиеся и здоровые личности, которые, возможно, несколько застряли на определенном этапе или просто желают что-то изменить в своей жизни. Коуч — это их поддержка.

Спортивные тренировки . Лайф-коучинг нередко включает принципы спорт-тренировок. Например, стать лучшим вариантом себя, делать больше, чем вы думаешь, что сможешь, работать в команде и иди к цели. Однако в отличие от спорта, коучинг — это не соревнование. Лайф-коуч помогает победить не в соревновании, а в собственной жизни.

Лучший друг . Хороший друг или два (или даже три) — это прекрасно. Однако является ли ваш приятель профессионалом, которому вы сможете доверить важные аспекты своей жизни или бизнеса?Кроме того, зачастую друзья не могут сказать нам правду, поскольку не хотят рисковать отношениями. Хороший же лайф-коуч никогда не побоится этого сделать. Почему бы тогда помимо хорошего друга не приобрести и услуги хорошего лайф-коуча?

Кто обращается к услугам лайф-коуча и почему?

Об этом красиво говорит Международная Федерация Коучинга:

«Люди нанимают лайф-коуча, потому что:

• Они хотят большего.
• Они хотят расти.
• Они хотят, чтобы это было проще.

Все просто. Лайф-коуч помогает обратившемуся реализовать все три пункта. В короткие сроки.»

В чем преимущества обращения к коучу?

• Вы начинаете принимать более эффективные решения и действовать более целенаправленно.
• Вы перестаете мириться с мелкими неприятностями.
• У вас появляется стимул работать на результат.
• Вы ставите более эффективные цели, основанные на ваших истинных желаниях.
• У вас появляется больше времени и энергии.

Лайф-коуч работает больше над личными целями или над деловыми/профессиональными?

Обычно и с тем, и с тем. Лайф-коуч — единственный профессионал, подготовленный для работы со всеми аспектами жизни. Это удобно, поскольку очень часто проблемы на работе влияют и на личную жизнь. И наоборот. Некоторые клиенты предпочитают больше времени уделять своим бизнес-целям, в то время как другие могут сосредоточиться на личных. Как именно использовать коучинг, зависит от вас.

На чем обычно сосредотачивается лайф-коуч?

Он фокусируется на том, чего хочет клиент. И там, где хочет клиент. Цели клиента — цели коуча. Хотя у последнего и могут возникнуть некоторые смелые предложения, которые помогут быстрее прийти к цели. Иногда, например, чтобы стать более успешным в бизнесе, нужно проделать какую-то работу над своей личностью.

Почему коучинг работает?

Тому есть несколько причин:

• Взаимодействие с коучем формирует у клиента стимул к работе и энтузиазм.
• Профессионал помогает ставить более эффективные цели, которые действительно мотивируют.
• Человек развивает в себе новые умения, которые приводят к большему успеху.
• Коучинг служит поддержкой. Оставаясь наедине с собой, мы рискуем попасть в ловушку и ходить по замкнутому кругу, даже если изначаль намерения были самые положительные. Лайф-коуч помогает выйти за рамки этого круга. Поэтому и изменения даются с меньшим объемом борьбы и усилий.
• Коуч — это объективная и позитивная поддержка. Не у всех есть друг или коллега, которые могут это обеспечить. Если вы работаете над собой в одиночку, то попробуйте представить, сколько еще полезного вы сможете сделать вместе с коучем.

Почему лайф-коучинг так популярен?

1. Люди устали делать то, что «должны». И хотят сделать нечто особенное и более значимое в своей жизни. Однако немногие способны увидеть, чего именно они хотят. А если и способны, то не видят способов переориентировать свою жизнь. Лайф-коуч помогает сделать и то, и другое.
2. Люди понимают, насколько простым может быть достижение чего-то, что на первый взгляд выглядит недосягаемым. Коуч — не чудотворец (ну, иногда), однако он владеет набором инструментов, с помощью которых Большая Идея может стать Реальностью.

Разве я не могу достичь своих целей самостоятельно?

Нас учили, что «тяжелая и самостоятельная работа» — это ключ к богатству, успешной жизни и счастью. Большинство полагает, что для достижения желаемого нужно чем-то пожертвовать. Кто-то даже жертвует своим здоровьем, свободным временем или отношениями.

Однако этих жертв не требуется. Возможно иметь все перечисленное. И с лайф-коучингом вы обнаружите, что ради желаемого вовсе не нужно этим жертвовать. Возможно, несколько вещей изменить придется, однако эти изменения принесут в итоге больше свободного времени на друзей и семью, больше денег, больше возможностей и больше успеха в работе. И многие клиенты коучей это замечают.

Спортсмены, артисты, руководители и даже президенты понимают, что они не могут сделать это исключительно собственными усилиями. Они осознают, что им нужен квалифицированный специалист или целая команда экспертов, которые помогут определиться с наилучшим направлением, а также обеспечат поддержкой и обратной связью. Без этого почти нельзя достичь идеала. Ни один спортсмен не решился бы отправиться на Олимпиаду без поддержки тренера. Коуч дает дополнительное преимущество. Почему же у вас нет этого преимущества?

Почему уже добившиеся успеха люди все равно нанимают коучей?

В действительности в лайф-коуче не нуждается никто. Однако обратиться к нему хотели бы многие. Занимаетесь ли вы тем, что вам больше всего нравится? Миритесь ли вы с какими-либо неприятными аспектами вашей жизни? Вы живете относительно «легко» или по большей части боретесь с чем-то? Как у вас обстоят дела с финансами? Есть ли у вас по-настоящему сильное и искреннее желание чего-либо? Большинство людей могут получить от своей жизни гораздо больше. Я думал, что начну писать, когда выйду на пенсию, то есть лет этак в 65. А в итоге написал свою первую книгу в 30! Лайф-коучинг действительно ускоряет работу и результаты.

Может ли клиент стать зависимым от коуча?

Нет. Человеку может понадобиться лайф-коуч в определенный период — чтобы максимизировать возможности или ускорить свой личностный рост. Любой, у кого есть цели, имеет возможность воспользоваться советами, поддержкой и некоторыми инструментами, которые предоставляет коуч. Он нужен именно для этого. Что касается формирования зависимости, то волноваться не стоит. Как правило, лайф-коучи работают с состоявшимися, здоровыми и успешными людьми. Они не психотерапевты и не должны делать его работу. Если вы вдруг начинаете ощущать себя зависимыми от своего лайф-коуча, обратитесь к психотерапевту.

Может ли коуч травмировать кого-то?

Нет. Клиент всегда сам несет ответственность за свою жизнь. Он принимает собственные решения и действует тоже сам. Лайф-коуч лишь оказывает позитивную поддержку. Иногда лайф-коуч может бросить клиенту вызов или предложить нестандартный для него путь. Однако именно клиент будет решать, последовать советам коуча или нет.

Коуч никоим образом не контролирует мысли, действия или жизнь обратившегося к нему. Если после общения с коучем или какой-либо связанной с ним ситуации вы плохо себя чувствуете, дайте ему об этом знать. Возможно, это вызвано недопониманием. Или вам просто не подходит стиль работы этого человека. Попробуйте обратиться к кому-нибудь другому. Клиент должен ощущать прилив энергии и мотивацию действовать.

Могу ли я нанять лайф-коуча для специального краткосрочного проекта?

Да. Некоторые клиенты так и делают. Нанимаю коуча для поддержки в работе над каким-либо проектом. Многие обратившиеся люди, достигнув своих основных целей, предпочитают продолжить работу с коучем. Потому что есть еще более интересные вещи!

Как долго длится сотрудничество с коучем?

Один месяц. Хотя обычно большинство людей после обращения к коучингу меняют свое мнение о нем — находя его более полезным, чем считали до этого. Поэтому предпочитают работать дольше. Много случаев, когда работа с коучем длится трех до шести месяцев. Однако если коучинг не работает, его всегда можно тут же прекратить. Некоторые коучи могут попросить вас подписать договор, в котором будут оговорены сроки. Хотя большинство все же не ограничивает клиента датами.

Это не относится к корпоративным договорам, поскольку проекты компании ограничены во времени. Все обсуждается индивидуально.

Какова стандартная стоимость услуги коучинга?

Большинство коучей, которые работают с физическими лицами, берут около 10 000 рублей за месяц работы и 3-4 звонка длительностью от 30 до 60 минут. Коучи, работающие с должностными лицами, берут за свои услуги больше. При этом с некоторыми такими клиентами они работают более одного или двух часов в неделю. Примерная цена за все это — от 5 000 до 10 000 рублей в час. Корпоративный коучинг стоит еще больше. Здесь расценки могут варьироваться от 50 000 до 500 000 рублей в месяц и обычно начинаются с 20 000 рублей в час. И в случае индивидуального коучинга, и в случае корпоративного, коуч может работать прямо на месте.

Должен постоянно совершенствоваться и расширять спектр своих навыков. Кроме того, в условиях информационной перегрузки важно уметь структурировать знания и выделять из них самое важное. В этом и во многом другом человеку помогают коучи. Сегодня мы узнаем, кто это такие, что они делают, и как самому освоить профессию коуча.

Кто такой коуч?

С каждым годом слово «коуч» все плотнее входит в жизнь преуспевающих людей. Особенно это касается тех, кто работает в крупных организациях или управляет ими, интересуется психологий, личностным ростом и хочет достичь в жизни больше, чем подавляющее большинство. Так кто же такой коуч? Говоря по-простому, коуч - это специалист, который помогает людям ставить себе цели и быстро добиваться их.

Термин «коуч» произошел от английского слова coach, которое в переводе означает грузовой транспорт. Это понятие иллюстрирует движение человека из одной точки в другую. Коуч помогает ученику раскрыть его скрытые способности, поверить в себя и отбросить все ненужное на пути к достижению цели. В отличие от тренера, профессиональный коуч не только дает человеку необходимую информацию и набор инструментов, но и приводит его к желаемому результату. Таким образом, коуч несет ответственность за свои действия и за конечный успех его сотрудничества с учеником.

Что такое коучинг?

Как вы уже догадались, коучинг - это способ обучения, задачей которого является достижение конкретной цели. Коучинг проводится коучем и предполагает его тесную работу с учеником. Занятия могут проводиться как «один на один», так и в группах людей, объединенных схожими целями. Несмотря на некоторые сходства с другими видами обучения (тренинги, семинары и прочее), коучинг-обучение кардинально отличается от них. На тренинге, к примеру, ученику даются определенные рекомендации, которые могут ему помочь в достижении целей. Воспользуется он ими или нет - его личное дело. На коучинге акцент делается именно на результате. Коуч помогает человеку не просто получить определенные навыки, но и научиться действовать, побороть все психологические барьеры, лень, страх и прочее.

Каких целей можно достичь с помощью коучинга?

В принципе, это могут быть абсолютно любые цели, с которыми сталкивается современный человек. Самые популярные из них:

• Успех в каком-либо начинании выражается конкретным результатом.
• Достижение финансовой независимости выражается конкретной суммой дохода.
• Преодоление комплексов, развитие необходимых качеств может выражаться в осуществлении действия, невыполняемого ранее.
• Достижение спортивных результатов и так далее.

Зачем нужен коучинг?

У многих возникает вопрос: «Неужели нельзя самостоятельно достичь своих целей?» Конечно же, можно, но на это способны далеко не все. Кроме того, даже самый целеустремленный человек на своем пути ошибается, «набивает шишки», делает лишние действия и тратит гораздо больше времени, чем мог бы. Чтобы ускорить процесс достижения цели, обращаются к коучу. Есть и такие люди, которые вовсе не способны поставить себе цель и взять за нее ответственность. При этом они хотят жить хорошо, но не понимают, как к этому прийти. Они также обращаются к коучу за помощью.

Как происходит коучинг?

Начинается все с того, что коуч оценивает текущее положение вещей. Он расспрашивает ученика о его проблемах, задачах и жизни в целом. На основе полученной информации коуч вместе с учеником определяет цели - сначала мелкие, затем более серьезные. Затем коуч прорисовывает ученику путь достижения этих целей. Остается лишь последовать рекомендациям и радоваться своим успехам. Как раз на этом этапе и возникают основные трудности. Простой тренер сказал бы, что это не его проблемы, но коуч должен довести дело до конца.

Проблема состоит в том, что многие люди, обращаясь к коучу, хотят изменить свое положение, не меняя себя. Иными словами, они думают, что, заплатив деньги за обучение, они инвестируют в свой успех. Естественно, без собственного труда ничего не выйдет. Как правило, чтобы решить проблему, нужно изменить себя, поработать над своим мировоззрением и перебороть все эмоциональные барьеры. Люди часто бросают свои затеи на полпути только потому, что эти затеи перестают вкладываться в их привычную, комфортную картину мира.

Немаловажным аспектом в процессе становления клиента является плата, которую он несет за уроки коуча. Когда человек заплатил за какую-либо гипотезу деньги, вероятность того, что он ее реализует, гораздо выше, чем если бы все было бесплатно. К примеру, увидев полезный совет в интернете, человек будет выбирать: проверить его или нет. А когда у человека возникает вопрос: «Делать или не делать?», мозг всегда пытается склонить нас к менее энергозатратному варианту. Заплатив за совет личные деньги, человек с большей вероятностью выберет активную позицию. Коуч - это тот, кто может сгенерировать полезный совет и помочь клиенту сполна раскрыть его личный потенциал.

Сессия

Период занятий с коучем называется сессией. Каждая сессия включает в себя выявление черт характера, привычек и моделей поведения человека, которые мешают ему на пути к успеху. Затем идет замена этих черт на более эффективные, актуальные и грамотные. Коучинг-обучение - это весьма трудоемкий процесс как для учителя, так и для ученика. Самое сложное, с чем сталкивается человек, - осознание того факта, что его проблемы связаны не с отсутствием знаний, а с недостатком личностных качеств. На протяжении всего коучинга ученики неуклонно испытывают дискомфорт, ведь им приходится делать что-то новое и менять свои привычки. Решить старую проблему можно только с новым подходом к ней.

Каким должен быть коуч?

Коуч в обязательном порядке должен преуспеть в том направлении, в котором он работает со своими учениками. К примеру, человек, который ничего не понимает в бизнесе, не может привести к успеху в этой сфере своего ученика.

Кроме личного успеха, коуч должен обладать рядом качеств, без которых ему в данной профессии будет очень сложно:

• коммуникация;
• интеллектуальное развитие;
• желание помогать людям;
• способность к анализу человеческого характера;
• эмоциональная устойчивость;
• умение преодолевать трудности;
• креативное мышление;
• оптимистический настрой;
• активная жизненная позиция ;
• уверенность в себе.

Часто люди, объединяющие в себе перечисленные качества, даже и не думают о том, чтобы стать коучем, и направляют свою энергию на личное развитие. И наоборот - многие, позиционируя себя как коуч, не готовы реально довести учеников до результата.

Как стать коучем?

В высших учебных заведениях не учат на коучей. Базой для этой профессии может послужить образование психолога или управленца. Существуют частные школы коучей, которые за несколько месяцев готовят людей к этой профессии. Затем при желании можно пройти дополнительное, более специализированное обучение. Но, кроме образования, как вы уже поняли, каждый коуч должен иметь свои личные достижения и быть экспертом в той или иной области жизни.

По мнению экспертов, на заре своей карьеры каждый специалист должен сам пройти коучинг. Для этого желательно найти в своем городе пример коуча с богатым опытом и воспользоваться его услугами. Это не только позволит лучше прочувствовать нюансы профессии, но и достичь того самого успеха, без которого авторитет преподавателя может оказаться под сомнением.

Коучу не обязательно иметь огромное количество дипломов, сертификатов, наград и прочих атрибутов. Главное, чтобы он умел довести ученика до результата. Если человек обладает такими навыками, он будет востребован даже без каких-либо регалий.

Сколько зарабатывают коучи?

Коуч - это творческая профессия, поэтому уровень дохода в ней может колебаться в очень широком диапазоне. Как можно догадаться, все зависит от профессионализма коуча, его опыта и популярности. Как правило, оплата труда происходит по часам. То есть за разговор с клиентом коуч берет определенную сумму, и так при каждой встрече. Час работы с коучем может стоить как 1000 рублей, так и несколько тысяч долларов. Иногда коучи трудятся на предприятиях в отделе по работе с персоналом. В таком случае они могут получать фиксированную заработную плату.

Преимущества и недостатки работы

Профессия коуча имеет такие преимущества:

• востребованность и актуальность;
• высокий уровень заработной платы;
• работа интересная и творческая;
• свободный график;
• возможность помочь людям и получить от этого моральное удовлетворение;
• возможность удаленной работы;
• возможность работы «на себя»;
• постоянный рост и развитие личных навыков.

Без недостатков здесь также не обходится:

• профессиональным коучем может стать далеко не каждый;
• обучение на коуча в престижном учебном центре стоит дорого;
• после работы со сложными клиентами может возникать психологическое истощение;
• ответственность за жизненный путь учеников.

Где можно работать коучем?

Основных способов такой деятельности три. Разберем каждый отдельно.

Частная практика . Это самый комфортный и перспективный вариант. Однако прежде чем заняться частной практикой, необходимо создать себе хорошую репутацию и обширную клиентскую базу. Плюсом такой деятельности является свобода действий. Коуч сам может выбрать, с каким клиентом работать, по какой цене предлагать свои услуги и насколько сильно загружать себя работой.

Коуч-центр . Это неплохой вариант для тех, кто только начинает свою карьеру коучинг-тренера. Компания будет предоставлять своим сотрудникам достаточное количество клиентов для нормального заработка и профессионального роста. Конечно, часть прибыли (обычно порядка 50%) коуч вынужден будет отдавать организации. Это своеобразная плата за пользование репутацией компании.

HR -отдел в крупной компании . На сегодняшний день практически в каждой крупной фирме, независимо от отрасли, есть штатные коучи, которые работают с персоналом разного звена. У таких сотрудников обычно фиксированная заработная плата, и установленный график работы.

Международная федерация

Самым значимым документом, который коуч может предъявить в доказательство своей профессиональной компетентности, является международный сертификат коуча полученный в ICF (International Coach Federation, что переводится как Международная федерация коучей). Данная организация является крупнейшим всемирным ресурсом для коучей и тех, кому нужна помощь коуча. Она была основана практически два десятка лет назад и внесла огромный вклад в развитие данной профессии.

Основные цели Международной федерации коучей:

• Создание профессиональных кадров. Обучение коучей происходит по всему миру в представительствах федерации и учебных центрах, получивших ее аккредитацию.
• Коммуникация между членами федерации. Постоянно проводятся встречи, конференции, расширение местных представительств.
• Сохранение надежности и качества коучинга. С этой целью организация регулярно развивает программы для юридического обеспечения, аккредитации и регулирования работы специалистов.

Международная федерация коучей исповедует форму работы, при которой учитывается личный и профессиональный опыт клиента. Каждый из учеников рассматривается как целостная, ресурсная и творческая личность. Согласно идеологии федерации, коучи должны:

• обнаруживать и придерживаться целей, к которым стремится клиент;
• стимулировать его самостоятельные открытия;
• выявлять решения и стратегии, разработанные лично клиентом;
• всегда считать клиента надежным и ответственным.

На каждой встрече с клиентом, последний выбирает предмет разговора, коуч слушает и вносит свои поправки в те или иные суждения. Такая модель взаимодействия приводит к повышению активности ученика и его стремлению к реальным действиям. При этом много внимания акцентируется на точке, в которой клиент находится сейчас, и той, к которой он стремится. Пройдя курс обучения в учебных заведениях, аккредитованных в ICF, коуч должен дать этическую клятву.

Заключение

Итак, сегодня вы выяснили, что коуч - это человек, который помогает другим людям быстрее достичь личного или профессионального успеха. На сегодняшний день это очень актуальная и быстроразвивающаяся профессия. Бизнес-тренер, коуч и психолог - люди, услуги которых пользуются спросом даже в самые неблагоприятные времена. Вот почему многие хотят стать коучем. Что для этого нужно сделать, мы сегодня выяснили.